芝奇建议消费者在申请维修换货前，可先与您购买芝奇产品的原店家进行换货，或事先与芝奇客服技术支持部门进行故障排除，判断是否为芝奇产品所导致，以免浪费您宝贵的时间与运送费用。
如何申请RMA（维修换货服务）
请前往芝奇官方网站，在主选单点选「支持服务」→「保俢服务」。
依指示完成产品数据填写。
填写完产品数据后，请再次确认注意事项及保固条约，如果没有问题请依页面提示输入文字，然后按「送出」。
您会收到一个产品数据确认页面，请再次确认您所填写的数据。如果数据确认正确，请再次按「送出」。如果填写的数据有错误，请回到表格页面重复申请一次。
成功申请完毕后，您在所提供的 e-mail 信箱中将收到一份通知邮件。通知邮件内容包含 RMA 编号与运送说明。
寄件注意事项
请确认产品是否实际故障，芝奇维修人员将会对每一组RMA产品进行测试。如果经测试发现产品并无故障，将会对消费者提出测试与运送货物费用。
请勿将未申请RMA编号之产品寄回芝奇，每组产品会依RMA编号进行维修，如收到未申请RMA编号的产品，将一律退回。
请在包裹外包装明确标示RMA编号，以利处理人员快速处理，未标示包裹将有可能会延迟您的换货流程。
请打印RMA表格并附在包裹内，以利处理人员查核。
所有套装内存产品在生产过程皆为整组测试，芝奇建议维修换货时将整组内存寄回，以免因为兼容性问题造成系统不稳定。
请妥善包装您要进行维修换货的产品，建议使用泡棉，气泡带等填充物以避免可能在运送过程中所造成的产品损坏。
请在包裹外包装注明「维修品」。
消费者将负担寄回包裹的运费与安全，芝奇将不负责因运送所造成的伤害损失。
建议提供您的包裹追踪号码以利查询包裹进度。
收件注意事项
收取由芝奇所寄回之包裹时，请先确认包裹外包装无损坏后再签收，如包裹外包装受损严重，建议勿签收并退回给运送人员以保障消费者的权利，如签受后发现是运送过程毁损，芝奇将视为人为疏失，故不提供保固服务。
消费者将自行承担该国家／区域有关的所有税务费用，芝奇会在包裹上注明「维修品」。
其它
任何芝奇收到的维修／换货产品将成为芝奇所有物。
芝奇内存、microSD、固态硬盘系列产品，维修／换货需约7~10个工作天（不含假日），运送时间则视运送公司而定，芝奇有选择运送公司的权利，若有任何问题请洽芝奇客服部门。
芝奇电竞系列商品维修／换货需约20个工作天（不含假日），运送时间则视运送公司而定，芝奇有选择运送公司的权利，若有任何问题请洽芝奇客服部门。
若芝奇收到的产品已不适用于芝奇保固条约，或为非芝奇的产品，此状况将会以e-mail告知消费者。如一年内芝奇没有收到任何回复，芝奇将不再负产品保管之责任。