如果你从 Microsoft 购买了游戏或应用，则可以申请退款。
购买在 Xbox 主机上使用的应用
转到 Xbox 支持页面 ，请求数字游戏退款 并登录。
选择相关项目，然后选择 “申请退款”。
提供请求的原因，然后选择“ 下一步”。
如果一切正确，请选择“ 提交”。
请求退款时，处理请求可能需要 72 小时。 我们将联系你提供更新，或者你可以检查“退款状态”选项卡。
注意:
并非所有市场都提供在线退货。 如果无法在线申请退货，请联系销售支持人员。
若要下载新游戏， 请打开Microsoft应用商店。 若要下载已购买的应用和游戏，请转到 订单历史记录。
捆绑销售包内的单个项目不可退还。
数字礼品卡和服务/订阅卡可能也有资格退货。 有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft 销售条款。
如果你看到我们已发放退款，但这笔钱尚未退还到你的支付提供商，请等待几天。 退款通常在 3-5 个工作日内处理，并应用于原始付款选项。
在 Windows 设备上购买的应用
除非产品/服务或适用法律规定你有资格获得退款，否则应用、游戏、附加内容、订阅、电影、电视节目和书籍等数字商品不可退款。
有关退货和退款政策的详细信息，请参阅 Microsoft销售条款。
注意:
如果无法识别帐户上的费用，现在可以在Microsoft帐户仪表板的“管理付款”页面上进行调查。 了解详细信息。
在澳大利亚，此退回信息不会影响《澳大利亚消费者法》所具有的任何补救措施。 有关你根据澳大利亚消费者法享有的权利的详细信息，请参阅Microsoft 和澳大利亚消费者法。
Microsoft不接受从其他零售商购买的Microsoft产品或其他产品的退货。
需要更多帮助吗？
如何调查Microsoft的计费费用
请联系支持人员
从 Xbox 支持部门获取全天候的快速自动支持。